Kiosque d'informations

Vous avez des questions ?

Vous pourriez avoir des questions lors de votre voyage à Orlando International Airport. Tout ce que vous devrez savoir se trouve sur notre site Web. Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées ci-dessous. Cliquez sur les titres pour les découvrir.

  • Enregistrement
      • Puis-je m'enregistrer au niveau du parking ?

        Oui, Orlando International Airport propose des services d'enregistrement des compagnies aériennes au niveau R1 des parkings, là où s'effectue le retour des voitures de location. L'emplacement A du parking se trouve côté ouest et l'emplacement B côté ouest (c'est-à-dire du côté le plus proche des rampes d'accès).

      • Mon enfant a-t-il besoin d'une carte d'identité ?

        Les enfants de moins de 18 ans n'ont en général pas besoin d'avoir de papiers d'identité avec photo pour les vols intérieurs ; cependant, chaque compagnie aérienne possède ses propres exigences, veuillez donc contacter directement votre compagnie aérienne pour vérifier ses exigences en matière de papiers d'identité pour les mineurs. Si vous avez besoin d'une photo d'identité pour vous ou votre enfant, vous pouvez vous en procurer auprès de plusieurs fournisseurs.

      • Combien d'heures à l'avance dois-je arriver à l'aéroport ?

        Le GOAA recommande d'arriver deux heures à l'avance pour un vol intérieur, et trois heures à l'avance pour un vol international (ou un vol intérieur de correspondance pour un vol international au départ d'un autre aéroport américain), mais veuillez vérifier directement avec votre compagnie aérienne pour connaître leurs recommandations spécifiques.

      • À quelle heure l'aéroport ouvre-t-il ?

        L'aéroport est ouvert 24 h/24 ; cependant, chaque compagnie aérienne possède ses propres horaires d'ouverture en fonction des horaires de vol. Veuillez donc contacter directement votre compagnie aérienne pour déterminer l'heure à laquelle vous devriez effectuer l'enregistrement pour votre vol.

  • S'orienter dans l'aéroport
      • Comment puis-je demander un fauteuil roulant ?

        Si vous avez besoin d'un fauteuil roulant, contactez votre compagnie aérienne à l'avance, ils devraient pouvoir vous fournir un fauteuil roulant que vous pourrez utiliser dans l'aéroport. Si vous en avez besoin pour toute la durée de votre séjour, veuillez envoyer un email à Visit Orlando ou consulter leur site Web. Ils devraient pouvoir vous fournir une liste des compagnies offrant ce service.

      • Comment puis-je demander de l'aide pour un passager du troisième âge/handicapé/mineur ?

        Des porteurs sont à la disposition des passagers. Les services généralement offerts sont les suivants : enregistrement sur le trottoir, port des bagages, aide avec les fauteuils roulants, etc. Veuillez contacter votre compagnie aérienne pour arranger un service d'assistance avec leurs porteurs. Il est d'usage d'offrir au porteur un pourboire de quelques dollars pour le remercier du service rendu.

      • Dois-je beaucoup marcher dans l'aéroport ?

        Les petites voiturettes ne doivent pas être utilisées pour le transport des passagers. Dans le terminal principal, les passagers peuvent utiliser des ascenseurs, des escalators et des tapis roulants s'ils souhaitent marcher le moins possible. Les trains roulants AGT transportent ensuite les passagers entre le terminal principal et les terminaux côté piste (zone des portes). Les distances de marche minimum et maximum pour chaque côté piste sont les suivantes :

        Terminal côté piste Minimum Maximum
        Côté piste 1 (portes 1-29) 515 pieds / 157 mètres 812 pieds / 247 mètres
        Côté piste 3 (portes 30-59) 479 pieds / 146 mètres 903 pieds / 275 mètres
        Côté piste 4 (portes 70-99) 467 pieds / 142 mètres 944 pieds / 288 mètres
        Côté piste 2 (portes 100-129) 200 pieds / 61 mètres 600 pieds / 183 mètres
      • Puis-je me rendre dans une zone du terminal côté piste (zone des portes) si je ne pars pas de (n'arrive pas à) cette zone ?

        Vous ne pouvez passer le contrôle de sécurité que pour accéder à la zone du terminal côté piste (zone des portes) à partir de laquelle vous effectuez votre départ. Cependant, du fait de la configuration de l'aéroport, vous pouvez accéder aux zones 1 ET 3 côté piste (portes 1-59), OU aux zones 2 ET 4 côté piste (portes 70-129) une fois que vous avez passé le contrôle de sécurité de votre zone côte piste.

        De même, après avoir débarqué, vous pouvez accéder soit aux zones 1 ET 3 côté piste (portes 1-59), OU aux zones 2 ET 4 côté piste (portes 70-129) en fonction de votre zone d'arrivée, en changeant d'AGT (train automatisé) dans le terminal principal. Si vous souhaitez accéder à la zone du terminal côté piste qui est associée à la vôtre, prenez directement l'autre train AGT dès que vous débarquez dans le terminal, ne passez pas le contrôle de sécurité pour vous rendre dans le terminal principal, car vous ne serez pas autorisé à repasser le contrôle de sécurité pour accéder à l'autre zone du terminal côté piste le cas échéant.

        Veuillez remarquer que cela peut ne pas être possible durant certaines périodes de la journée pour des raisons de sécurité pendant que des passagers internationaux arrivent dans le terminal.

        côté piste_changement

      • Comment puis-je passer de la zone de récupération des bagages A à la zone B ?

        Le terminal A et le terminal B se trouvent en face l'un de l'autre dans le même bâtiment, à seulement 525 pieds de distance. Vous pouvez passer de la zone A à la zone B (ou vice versa) par le niveau 3 du terminal. Si vous êtes descendu au niveau des arrivées/récupération des bagages (niveau 2), vous pouvez revenir au niveau des départs (niveau 3) avec vos bagages pour passer de l'autre côté.

  • S'occuper pendant les temps d'attente
      • Est-ce que l'Orlando International Airport dispose d'un centre d'accueil de l'USO ?

        Oui, le centre d'accueil de l'USO est un salon réservé aux militaires situé dans le terminal principal, côté A, niveau 1. Notre centre est réservé aux personnels militaires et aux membres de leur famille qui transitent par Orlando. Nous leur offrons une atmosphère chaleureuse et c'est aussi une façon d'exprimer la reconnaissance du grand public à notre armée. Les commodités comprennent un centre d'affaires avec accès Internet gratuit, télévisions, stations de jeux, une salle de repos, une salle pour les enfants, de la nourriture et des boissons gratuites. Des bénévoles de l'USO sont présents pour accueillir les membres des forces armées à leur retour de l'étranger et sont à leur disposition pour les aider à organiser leurs voyages et à fournir des renseignements sur les services locaux. Horaires d'ouverture : de 6:00 a.m. à 10:00 p.m. tous les jours.

      • Où puis-je fumer dans le terminal ?

        Depuis le 1 juillet 2003, en accord avec la loi de l'État de Floride, Orlando International Airport est un établissement non-fumeur.

      • Le terminal possède-t-il une chapelle et propose-t-il des messes ?

        L'Orlando International Airport dispose d'une chapelle dans le terminal située juste après le poste de contrôle de sécurité ouest (portes 1-59), accessible à tout passager en possession d'une carte d'embarquement.

      • Une connexion Wi-Fi à Internet est-elle disponible à l'intérieur du terminal ?

        Une connexion Wi-Fi à Internet est disponible gratuitement dans toutes les zones publiques de l'aéroport. Ces points d'accès fournis par le GOAA utilisent le réseau SSID de MCO. Les autres points d'accès et les connections pair-à-pair présents dans la liste des réseaux disponibles NE SONT PAS fournis par le GOAA.

        Veuillez noter que les « hotspot personnels » interfèrent avec la connexion Wi-Fi gratuite de l'aéroport. Si votre connexion est faible sur le réseau Internet SSID de l'aéroport MCO, essayez de vous déplacer pour vous éloigner des appareils actifs des autres passagers et veuillez nous aider à préserver la qualité de la bande passante en désactivant les hotspots personnels lorsque ceux-ci ne sont pas utilisés.

        Des services Wi-Fi pour téléphones/ordinateurs portables sont également fournis par AT&T, Cingular, Sprint, T-Mobile et Verizon. Nextel a refusé de participer.

        Il existe également plusieurs kiosques offrant aux voyageurs des connexions internet directes en plus d'un service téléphonique proposé par la compagnie de téléphone via les prises RJ-11 dans les cabines téléphoniques.

      • Que puis-je faire en attendant mon vol ?

        Orlando International Airport offre de nombreux divertissements pour s'occuper en attendant les vols. Par ailleurs, outre les nombreux magasins, restaurants et bars situés dans le terminal principal et le terminal côté piste (zones des portes), l'atrium de l'hôtel, entre le côté A et le côté B du terminal principal, propose une atmosphère parc urbain très agréable où vous pouvez vous asseoir et admirer ce qui vous entoure. Le parking en haut du Terminal est également l'un des points les plus hauts des environs et offre une excellente vue sur les pistes, le centre-ville d'Orlando et les attractions, notamment les feux d'artifice nocturnes.

      • Quels sont les meilleurs endroits pour regarder les avions ?

        Après avoir rempli un « formulaire d'utilisation des équipements », vous serez autorisé à regarder/photographier les avions au niveau 9 du parking en haut du terminal, qui offre une vision panoramique sur la majorité des pistes et des terminaux côté piste. Le formulaire doit être rempli personnellement et accompagné d'une pièce d'identité avec photo valable, entre 8:00 am et 5:00 pm du lundi au vendredi (saufs jours fériés), au bureau des Affaires publiques situé au 3e étage du terminal principal, dans les bureaux des dirigeants des autorités aériennes (à gauche du contrôle de sécurité est pour les portes 70-129).

  • Transport
  • Ramassage/dépose
      • Dans quelle zone du terminal (A ou B) dois-je récupérer/déposer un passager ?

        Pour savoir de quel côté (A ou B) du terminal, votre compagnie aérienne opère, veuillez visiter la page Compagnies aériennes de notre site Web.

      • Puis-je déposer un passager sans me garer ?

        Les véhicules privés peuvent déposer des passagers pour vols intérieurs à la zone d'enregistrement sur le trottoir au niveau des départs (niveau 3) du côté A ou B du terminal. Si vous souhaitez vous garer après avoir déposé un passager et ses bagages, suivez les panneaux qui vous guideront soit vers le parking économique soit vers la rampe « parking minute » (situés sur la gauche, au bout de la rampe des départs) pour accéder au parking du terminal.

        Vous êtes autorisé à déposer un passager sur le trottoir à l'extérieur du terminal, mais les véhicules ne peuvent être stationnés, sauf si des passagers y montent/en descendent ou si des bagages sont chargés/déchargés, et en aucun cas vous ne pouvez laisser un véhicule sans surveillance.

      • Puis-je retrouver un passager à la sortie de la zone de récupération des bagages ?

        Vous êtes autorisé à aller chercher un passager au niveau du trottoir de la zone des arrivées/de récupération des bagages (niveau 2) à la sortie du terminal A ou B. Cependant, les véhicules ne peuvent être stationnés, sauf si des passagers y montent/en descendent ou si des bagages sont chargés/déchargés. De plus, en aucun cas vous ne pouvez laisser un véhicule sans surveillance. Veuillez par conséquent utiliser le Parking téléphone portable GRATUIT et compter au minimum 20 minutes (30 minutes si le passager a des bagages enregistrés) après l'heure d'arrivée de l'avion du passager pour lui donner le temps de se rendre dans le terminal principal et de sortir de la zone de récupération des bagages. Pour savoir de quel côté (A ou B) du terminal, votre compagnie aérienne opère, veuillez visiter la page Compagnies aériennes de notre site Web.

      • Puis-je retrouver un passager au niveau des portes ?

        Bien que seuls les passagers possédant un billet soient autorisés après le contrôle de sécurité et dans les terminaux côté piste (zones des portes), dans certains cas, les non-voyageurs peuvent obtenir un passe vers les portes. Ceux-ci sont émis à la discrétion de la compagnie aérienne, rendez-vous donc au guichet de votre compagnie aérienne, fournissez des papiers d'identité avec photo, et la compagnie décidera s'ils peuvent vous fournir un passe en fonction de votre situation.

      • Quel est le meilleur endroit pour accueillir les passagers arrivant à Orlando ?

        Il existe plusieurs endroits conseillés pour retrouver facilement les passagers qui viennent d'arriver.

        1. Dans la zone de dépose-minute en dessous du terminal principal.
        2. Sous le tableau d'affichage des infos vols dans le hall est (Atrium de l'hôtel) pour les portes 70-129, ou dans le hall ouest (Grand Hall) pour les portes 1-59
        3. Près de la fontaine qui est entourée de bancs dans le hall est (Atrium de l'hôtel)
        4. Dans la zone de récupération de bagages de la compagnie aérienne utilisée. Suivez ce lien pour déterminer la zone de récupération de bagage utilisée par chaque compagnie aérienne
        5. Sur le trottoir d'arrivée/de récupération des bagages (niveau 2) à l'extérieur de la zone de récupération des bagages (veuillez remarquer que les voitures ne peuvent pas stationner dans cette zone, sauf si un voyageur y monte/en descend ou si des bagages sont chargés/déchargés ; nous vous conseillons de compter au minimum 20 minutes après l'heure d'arrivée de l'avion du passager que vous allez chercher pour lui donner le temps de se rendre dans le terminal principal et de sortir de la zone de réclamation des bagages)
        6. Dans l'un des restaurants ou bars situés dans le terminal principal
        7. Au McCoy's Bar & Grill, Hemispheres Restaurant, ou dans le hall du Hyatt Regency de l'Orlando International Airport à l'extrémité est du terminal principal

        Consultez la page Terminal d'aéroport ou le guide des arrivées sur notre site Web pour connaître ces emplacements.

      • Comment puis-je savoir si un vol est bien arrivé ?

        Vous pouvez utiliser nos affichages des infos vols en direct, appeler le 407-825-TIME (8463) ou contacter directement la compagnie aérienne pour déterminer si un vol est arrivé.

  • Sécurité
  • Visiteurs internationaux
  • Animaux de compagnie/d'assistance
  • Autre
      • Systèmes aériens sans pilote (UAS/Drones)

        Conformément aux règlements de la FAA, personne ne peut utiliser un UAS/drone, de quelque type que ce soit, dans un rayon de 5 milles d'un aéroport sans avoir préalablement contacté l'aéroport ou la tour de contrôle du trafic aérien. Le GOAA travaille en collaboration avec la FAA et le secteur aérien dans le but de mieux servir toutes les personnes touchées par ces règlements. Veuillez consulter les cartes et les liens ci-dessous avant d'utiliser un UAS/drone.

        Site Web sur les systèmes aériens sans pilote (UAS) de la FDOT

        Brochure sur les systèmes aériens sans pilote (UAS) de la FDOT

        Orlando International Airport (MCO)
        MCO_UAS
        Rayon de 5 miles de MCO
        Contact : AirsideOpsSupv@goaa.org
        Orlando Executive Airport (ORL)
        ORL_UAS
        Rayon de 5 miles de ORL

        Contact : OEAops@goaa.org
      • Comment l'aéroport a-t-il reçu le code MCO ?

        Le code MCO provient de la base d'armée de l'air McCoy, qui tient son nom du Colonel Michael N. W. McCoy. C'est sur le site de cette base, située à -81,08W 28,96 N et à 113 pieds (34 mètres) au dessus du niveau de la mer, que se trouve aujourd'hui l'Orlando International Airport.

      • Comment puis-je louer les services d'un avion/hélicoptère ?

        Le moyen le plus rapide pour obtenir des devis pour un service de location est d'appeler directement une compagnie offrant un service de transport aérien ou de contacter un intermédiaire prenant en charge les locations de vols aériens. Vous pourrez les trouver facilement en effectuant une recherche Internet « Aircraft charters » (location de vols aériens). Les locations de vol sont extrêmement pratiques car la compagnie n'a pas besoin d'être basée dans votre aéroport de départ, les avions étant constamment utilisés et répartis sur une large région.

      • Puis-je obtenir un permis de parking pour handicapé temporaire durant mon séjour à Orlando ?

        Si vous possédez un permis de parking pour handicapé, vous pouvez obtenir un permis temporaire pour la durée de votre séjour en Floride. Les permis sont émis par le Département de la sécurité routière et des véhicules motorisés et proviennent du bureau des services aux véhicules motorisés. Le bureau le plus proche de l'aéroport se situe à l'adresse suivante : 8185 Lee Vista Boulevard, Orlando, Floride 32829 et son numéro de téléphone est le (407) 836-4145. Il est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 5h00 du soir. Pour obtenir un permis, vous devez :

        • Vous présenter en personne au bureau pour fournir votre signature
        • Présenter votre permis de parking émis par un autre État/pays
        • Présenter une lettre de votre docteur expliquant la raison pour laquelle vous avez besoin d'un permis pour la durée de votre séjour
        • Payer 15 dollars
      • Où puis-je louer un téléphone portable ?

        Veuillez contacter Visit Orlando qui devrait pouvoir vous fournir une liste des compagnies offrant ce service.

      • Comment puis-je prendre connaissance des possibilités d'emploi à l'aéroport ?

        Les candidatures doivent être posées en ligne et doivent être soumises pour une offre d'emploi spécifique actuellement offerte, comme l'indique la procédure de candidature, consultable sur le site internet, tout comme nos offres d'emploi. Greater Orlando Aviation Authority recrute uniquement pour les autorités aériennes ; les autres offres d'emploi pour l'aéroport international d'Orlando, telles que celles des compagnies aériennes, des concessions, celles relatives au personnel d'entretien, des parkings, et autres, sont gérées par les organisations respectives, qui doivent être contactées directement (consultez le Guide des emplois pour de plus amples informations).

      • Quel est l'aéroport le plus proche d'Orlando ? De Disney World ?

        Orlando International Airport (MCO) est l'aéroport le plus proche des attractions du centre de la Floride connues dans le monde entier (20 miles), du Centre des Congrès du comté d'Orange (13 miles), de l'International Drive (13 miles), du centre-ville d'Orlando (12 miles) et bien plus encore...

        Orlando Executive Airport (ORL) est situé près du centre-ville d'Orlando, mais c'est un aéroport pour l'aviation générale et il n'est pas desservi par les compagnies aériennes commerciales.

        L'aéroport d'Orlando Sanford (SFB) est situé à 33 miles de l'Orlando International Airport et à 60 miles de Disney World, sur la SR 417 qui passe juste à côté de ......Orlando International Airport !

        Orlando International Airport (MCO) est l'aéroport qui vous dépose le plus près de votre destination finale, quelle qu'elle soit, à Orlando.

         

      • Où puis-je laisser mes bagages ?

        Malheureusement, du fait des modifications des exigences fédérales en matière de sécurité, les casiers de consigne et autres emplacements de dépôt de bagages enregistrés dans Orlando International Airport sont désormais fermés.

      • Comment puis-je contacter le département des objets trouvés ?

        Veuillez visiter la page Contacts de notre site Web.